José Serrano chegou a Portugal fugido da Guerra Civil de Espanha. Em 1920 fundou a Serrano e Filhos, uma loja destinada à venda de produtos de lanifícios e afins. Foi só com o tempo que se especializou nas lãs para Arraiolos. Permaneceu na sua família através de quatro gerações, até 2011, no momento em que os anos de crise se fizeram sentir e foi resgatada por dois funcionários, Maria Amélia Coutinho e Manuel Joaquim Gonçalves, actuais proprietários.

Manuel Gonçalves já trabalhava na loja há 25 anos, e sentiu o chamamento a manter vivo todo o património que ela salvaguarda e promove, e que não passa apenas pela venda de lãs, mas pela lavagem e restauro de tapetes de Arraiolos e pela ressalva do conhecimento de como os fazer, através de cursos e actividades. É o lugar a visitar para quem queira fazer Arraiolos, ponto-cruz, crochê ou bijutaria. Aqui pode encontrar os materiais, as revistas de instrução e os kits para ganhar mestria em cada uma das técnicas.

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